Satisfaction globale
2025
45 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Loire
Partager la page
Imprimer
Préfecture de la Loire
Informations pratiques
Dernières modifications le 24/02/2026
- 42000
- SAINT-ETIENNE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
90 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
59 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
42 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
59 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
50
jour(s)
50 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Demande de renouvellement de titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/03/2026
Je souhaite signaler un retard très important concernant ma demande de renouvellement de titre de séjour. J’ai effectué ma demande le 19 septembre…
- ANEF
- Préfecture
internet tourne en rond
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/02/2026
Bonjour , pour ma deuxième demande de naturalisation. J'ai ouvert un compte. Chaque fois que le document demandé est disponible, je me connecte et…
- Préfecture
Impossible de déposer ma demande de titre de séjou…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/02/2026
Bonjour, Cela fait 4 mois que j'essaie de déposer un titre de séjour passeport talent porteur de projet innovant sans succès. Bien que la DRIEETS…
- ANEF
- Préfecture
Modification d'une Association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/02/2026
Les préfectures déclarent qu'elles n'ont aucun contrôle sur la procédure numérique des modifications d'une Association. Elles refusent donc toute…
- Compte association
Renouvellement titre de séjour impossible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/02/2026
Bonjour, j'écris en ce 2 février 2026 car mon titre de séjour arrive à expiration ce 04 mai 2026. À l'heure actuelle je suis dans la fenêtre de…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
![]()
Aucune action d’amélioration publiée.