Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Haute-Savoie
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Préfecture de la Haute-Savoie
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 74000
- ANNECY
Accueil bienveillant et respectueux
2025
88 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
75 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
50
jour(s)
50 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Délai renouvellement titre de séjour exagérés
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/02/2026
Bonjour, J'ai déposé ma demande le 20/01/2024. Elle est encore en cours de traitement alors qu'il s'agit de mon 2e renouvellement, que j'habite en…
- Préfecture
- ANEF
Mécontentement du service
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/02/2026
Bonjour, J'ai fait une demande de renouvellement de titre de sejour sur le site de . Faire ma demande sur ce site a été très difficile car le site…
- Préfecture
Modification association impossible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/02/2026
6 tentatives de modification des dirigeants et de l'adresse de l'association, toutes rejetées, sans jamais d'explications claires sur les éléments…
- Préfecture
Impossibilité de joindre la préfecture
Ressenti de l'usager : Neutre
le 12/02/2026
Il est très difficile d’obtenir un rendez-vous le lundi matin dès 8h00, les délais d’attente sont d’un mois, donc il faut reporter d’une semaine et…
- Préfecture
Impossible de prendre rdv à la préfecture de Haute…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/02/2026
Voilà des semaines que je me connecte tous les jours, notamment tous les lundis à 8h pour prendre rdv. J'ai recruté ma famille pour faire de même…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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