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Préfecture de la Haute-Savoie
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Préfecture de la Haute-Savoie
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 74000
- ANNECY
Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2025
88 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
75 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
50
jour(s)
50 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Renouvellement carte séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/07/2026
C’est compliqué d’avoir un rendez-vous, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Les demandes sont très compliquées sur Internet. C’est le parcours…
- ANEF
- Préfecture
Immatriculation d'une ASL en préfecture - accès au…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/06/2026
Bonjour Impossible d'accéder à mon dossier. C'est incroyable une telle complexité. Catastrophe et bien sûr personne pour vous aider.... Je vous…
- Préfecture
Site bloqué et permis non retrouvé
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/06/2026
D'après ce que vous m'avez dit, mes données ont été piratées depuis le 15 avril, et depuis 2023 vous avez fait disparaître mon permis de conduire…
- France Titres - ANTS
- Préfecture
Renouvellement de mon titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/05/2026
Je subis actuellement une situation très difficile avec la préfecture concernant le renouvellement de mon titre de séjour. Cela fait maintenant plus…
- ANEF
- Préfecture
Silence radio de la Préfecture
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/04/2026
Cela fait 10 mois que j'ai fait la demande de renouvellement de titre de séjour pour vie privée et familiale. Époux d'une française, père de deux…
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.