Satisfaction globale
2025
96 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Haute-Corse
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Préfecture de la Haute-Corse
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 20200
- BASTIA
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
100 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
90 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
100 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
48
jour(s)
48 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Création SIA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/06/2025
Je n'arrive pas à créer le compte, dès que j'arrive à l'étape où saisir mon lieu de naissance, quoi que je marque ça reste en rouge et je ne peux…
- Système d'information sur les armes (SIA)
- Préfecture
Préfecture Bastia incompétente : ils ne respectent…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/06/2025
Mon permis suspendu pour un excès de vitesse le 02/01/2025, décision du tribunal : sursis immédiat exécutoire le 06/02/2025. Demande de nouveau…
- France Titres - ANTS
- Préfecture
Non réponse de l'administration
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/12/2024
Ma commune ne respectant pas la dernière loi sur l'adressage des voies communales, j'ai saisi la préfecture sur le sujet, je n'ai eu aucune réponse…
- Defenseur des droits
- Préfecture
SIA armes en double/triple dans le râtelier
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/12/2024
Bonjour, J'ai notifié dans les 6 mois les armes en double (triple pour l'une) en cochant "signaler une erreur". Rien n'a changé j'ai toujours une…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Problème avec le SIA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/05/2024
J'ai réussi à créer mon Sia avec difficultés mais après plusieurs tentatives, cela a fonctionné. J'ai pu constater que les deux carabines que je…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.