Satisfaction globale
2025
94 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de Charente
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Préfecture de Charente
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 16000
- ANGOULÊME
Accueil bienveillant et respectueux
2025
99 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
88 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
90 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
88 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
48
jour(s)
48 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Préfecture consulat
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/01/2026
Je suis vraiment bloqué, ma femme est enceinte, moi je suis bloqué au bled vu que j'ai perdu mon récépissé, et pourtant il se termine le 02 février…
- Réseau consulaire
- Préfecture
Demande de visa de retour pour urgence médicale
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/01/2026
Monsieur le Préfet, Je me permets de vous adresser ce courriel afin d’apporter une précision importante concernant ma situation médicale, en…
- Préfecture
renouvellement de mon titre de séjour
Ressenti de l'usager : Positif
le 14/10/2025
Le service en ligne de demande de renouvellement de titre de séjour et très pratique pour les personnes qui sont à l'aise avec l'outil informatique.…
- Préfecture
IMPOSSIBILITE DE REINITIALISER LE MOT DE PASSE
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/09/2025
Bonjour, comme chaque année depuis 3 ans, je m'apprête à déclarer la nouvelle composition du conseil d'administration de l'association AVF Angoulême…
- Compte association
Demande autorisation détention arme
Ressenti de l'usager : Positif
le 06/04/2025
SIA très simple d'utilisation. Aucun problème de connexion. Ite très intuitif. Reste à voir la rapidité de réaction du service concerné.
- Système d'information sur les armes (SIA)
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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