règlement de ma prime accordée (ANAH)

Ressenti de l'usager : Négatif

2ème message et rien n'avance.
J'ai reçu en septembre 2021 un courrier me notifiant l'accord de Maprim'renov par l'ANAH. Depuis, rien ne bouge. Nous sommes le 7 avril 2022 et malgré mes appels téléphoniques et mails à répétition, je n'ai toujours rien. Même pas de réponse concrète. Mes artisans me menacent de poursuites et je suis complètement désemparée. Je vais finir par porter plainte contre ce service de l'Etat . Je suis dans une situation très difficile qui ne me laisse plus le choix que d'agir et d'agir fort.
Honte à ces services, qui sont soi-disant là pour nous aider...surout ne faites pas appel à Maprim'renov ou l'ANAH.

moimeme le 14/04/2022

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?