ANTS : 4 mois... et toujours pas de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué le paiement, l'application a planté et depuis 4 mois, je galère pour obtenir la carte grise.
L'administration a enfin reconnu le dysfonctionnement, mais s'obstine à demander des documents supplémentaires alors que le dossier était complet.
Quand on parvient à avoir quelqu'un au téléphone, la personne se moque royalement du problème et se contente de suivre une procédure sans essayer de se mettre un minimum à la place de l'usager.
Aucune analyse ni initiative.

désabusé le 08/04/2022 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour désabusé,

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez concernant l’obtention de votre carte grise.

Afin de pouvoir vous accompagner, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien à vous,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/04/2022

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