Alex24d 08/04/2022 Dordogne (24)

Ressenti négatif

CAF

Que dire de la Caf. Je cherche à les joindre tous les jours mais ceux ci sont toujours fermé. Leurs délais de traitement est complètement faux. J'ai envoyé un document début mars. Ils sont à l'heure actuelle entrain de traiter ceux qui sont après. En attendant, je n'ai pas ma prestation. La dernière fois... deux mois pour traiter... et on fait comment pour manger?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de la DORDOGNE

Bonjour, et merci de nous faire part de votre retour concernant nos services.

Nous connaissons des contraintes techniques qui affectent nos délais de traitement malgré notre forte mobilisation.

En dehors des minima sociaux qui font l'objet d'un traitement prioritaire, la prise en charge des demandes peut effectivement aller jusqu'à 2 mois d'attente.

Nous vous conseillons d'utiliser prioritairement la fonction mail pour échanger de votre dossier et de votre situation avec votre technicien, c'est actuellement le canal le plus rapide pour une prise en charge plus courte.

Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments, et vous disons à bientôt.

 

 

Cordialement,
Anne, pour Caf de la DORDOGNE
Date de la 1ère réponse 23/05/2022

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