accès impossible au site internet de maPrime'rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis très insatisfait du manque de sérieux du site internet MaPrimeRénov. En effet l'accès à ce site est devenu impossible depuis le mois de novembre 2021 avec un des principaux navigateurs internet utilisés par le grand public : Firefox, et ce sans aucune communication de votre part sur ce dysfonctionnement, ni aucune indication sur la manière de suivre son dossier (accès impossible ni à mon interface, ni au formulaire de contact, rien...). De plus mon compte a été désactivé...
Je trouve ça inadmissible et irrespectueux des usagers, indigne d'un service public en 2022 cofinancé par l'UE... je suis très en colère car j'ai perdu plusieurs mois et été contraint de reporter la réalisation de travaux pour lesquels je comptais demander une aide !
Après plusieurs tentatives infructueuses auprès de votre standard téléphonique (temps d'attente très long, pas de conseil adapté...), j'ai néanmoins réussi à débloquer la situation et pu demander le solde de ma demande d'aides....