Dossier indemnisation séquelle accident de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour instruire mon dossier d'indemnisation n°........... suite aux séquelles après un accident de travail, la CPAM 77 me demande : 1) la copie du courrier envoyé, 2) un an de fiche de paye, 3) un RIB; soit 100g d'envoi postal (5, 26 euros). Je pensais que les frais dûs aux accidents de travail étaient gratuits. Lorsque je m'étonne de cette demande (je pense que la CPAM connait mes revenus, puisqu'il ya versement d'indemnités journalières) et de ne pas pouvoir envoyer ces pièces par mail, on me répond : "cette fonctionnalité n'est pas encore disponible. Aussi, je vous invite à nous faire parvenir vos documents par voie postale à l'adresse suivante :
CPAM de Seine et Marne
77605 MARNE LA VALLEE CEDEX 03"
Ne sommes-nous pas au 21ème siècle ?

Zabouille le 08/04/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Zabouille,

Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.

En cas d'insatisfaction, vous avez possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Pour ce faire, je vous invite à procéder comme indiqué dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

Excellente journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 11/04/2022

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