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Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la création de mon auto-entreprise après plusieurs démarches j'ai reçu un courrier avec mon numéro de SIREN, un code d'activation et mon adresse courriel de contact. Ces 3 éléments devaient me servir a activer mon compte mais un message d'erreur m'indiquait une incohérence entre ces 3 éléments. J'ai donc contacté le service support ou une dame très désagréable m'a répondu qu'elle en avait marre qu'on l'appelle pour ce problème et que nous n'utilisions surement pas la bonne adresse courriel. Quand je lui ai dit que nous n'utilisions qu'une seule adresse courriel (celle indiqué sur le doc transmis), elle nous a raccroché au nez. Je précise que j'ai été poli et bienveillant dans mes propos et que je ne méritait pas une telle réaction. Il faudrait sensibilisé le personnel à la charte Marianne ou revoir la formation. Nous ne somme pas responsable si les process DGFIP dysfonctionnent. Fiabiliser le système de création de compte qui semble problématique serait aussi une piste a creuser..