Les prérequis ne sont pas toujours clairs

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai utilisé le service "Demande de correction d'état civil auprès de l'Insee (Service en ligne)", qui demande de fournir une copie intégrale d'acte de naissance. J'ai fait ma demande en respectant ce prérequis, hors mon dossier a été considéré non-recevable, avec le message "Veuillez refaire votre demande de correction d’état civil accompagnée d’une copie intégrale d’acte de naissance de moins de 3 mois."
Hors, cette mention de "moins de 3 mois" n'apparaît pas sur le site. J'ai donc dû contacter de nouveau ma mairie de naissance, faire éditer un nouvel acte de naissance, puis renouveler ma demande.
Si l'acte de naissance doit dater de moins de 3 mois, cela doit être indiqué clairement, afin d'éviter des démarches supplémentaires.