Numero de sécurité sociale considéré comme invalide

Ressenti de l'usager : Négatif

En essayant de me connecter à mon compte via l'appli je m'aperçois que je ne peux y accéder donc je suis aller sur le site ameli en ligne et là on me demande de m'identifier avec FRANCE CONNECT. Je fais ce qui m'est demandé puis on me demande de confirmer mon numéro de sécurité sociale, je tape mon numéro et je valide et le site me repond: "NUMÉRO DE SÉCURITÉ SOCIALE NON VALIDE" Combien de temps cela va t'il durer, je ne peux fournir aucun justificatif aux administrations qui m'en demandent. Cela me porte préjudice. Que dois-je faire ?

Greg le 07/04/2022 à 46500 Miers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Greg,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Nous sommes navrés de ce désagrément.

Suite à une opération de maintenance sur le compte ameli, si vous vous connectez depuis un navigateur web, il est nécessaire d'utiliser le service FranceConnect, puis de cliquer sur le logo de l'Assurance Maladie..

En cas de difficultés, je vous suggère d'utiliser l'application du compte ameli pour vous connecter à votre compte ameli.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 08/04/2022

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