Connexion impossible compte Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai reçu un mail de la CPAM m’indiquant qu’un message important était dans ma messagerie. Or, impossible de se connecter directement sur le compte Ameli (site en travaux apparemment), je suis invitée à me connecter via FranceConnect mais sur FranceConnect je saisie mon identifiant et mon mot de passe et quand je valide tout s’efface !

Totoche33 le 05/04/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

142 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Totoche33,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes désolés ce désagrément.

Si vous en avez la possibilité, vous pouvez vous rendre dans un espace "France services" et vous faire accompagner par un conseiller spécialisé pour réaliser vos démarches en ligne.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
- https://anct-carto.github.io/france_services/

Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 05/04/2022

Une personne a trouvé cette réponse utile.

37 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?