Impossible connection

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'est impossible d'obtenir l'attestation pour ma 3ème injection covid. Le message Ameli m'a adressé un message stipulant pourtant qu'un document urgent est dans ma boîte. Mais service en maintenance de France Connect, qui ne reconnaît pas mon compte, etc. Comment dois-je faire ? Qui s'occupe des attestations ? J'ai essayé de passer par impots.gouv. Au tél c'est mission impossible...

a2cm le 03/04/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour a2cm,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours de 8h30 à 17h30.Le nombre d’appels reçus en cette période de crise sanitaire ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente important. Je vous conseille de contacter votre CPAM pendant les heures de faible afflunce, soit de 12h à 14h.

Concernant votre attestation de vaccination certifiée, cet article publié sur le site ameli.fr et notamment sa foire aux questions, rubrique "Connexion au téléservice", pourrait vous être utile : "Tout savoir sur l'attestation de vaccination certifiée et le passe sanitaire".

Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 03/04/2022

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