Problème de connexion sur ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter sur le site ANTS. Quand je met correctement mon identifiant et mot de passe le site me dit que mon et identifiant et mot de passe ne sont pas reconnus. Du coup je clique sur mot de passe oublié, et je reçois aucun mail même chose si on clique sur identifiant oublié, on ne reçoit pas de mail. Et quand j'essai d'appeler le 34 00, personne répond.

Je ne sais si le site bug, mais vas falloir vite le réparer

JD le 05/04/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

156 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JD,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…

Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).

 Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.

 Pour toute autre information concernant le compte ANTS, cliquer ici. 

De plus, si vous ne recevez pas le mail correspondant, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici : ici (objet : VoxUsagers).

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Bien cordialement,
Victoria pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2022

Une personne a trouvé cette réponse utile.

33 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?