Démarche en ligne déclaration prime d'activité

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le récapitulatif de ma démarche quand je fais ma déclaration trimestrielle, il est indiqué , à la fin, "Vous venez de faire un changement de situation".
Or, je n'ai pas effectué de changement. J'ai au contraire confirmé mon profil. Il n'y a donc aucun changement. Je l'ai déjà signalé à ma CAF, mais on m'a dit qu'ils n'y pouvaient rien. Je ne suis pas le seul à contacter ma CAF pour ça. Dommage. Pouvez-vous changer la phrase ? "Vous venez d'effectuer une démarche", ou bien "Vous avez confirmé votre profil", etc. Merci

Moi83 le 03/04/2022 à 83160 La Valette-du-Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAR

Bonjour, 

Vous avez attiré notre attention sur la formulation du récapitulatif des démarches que vous effectuez sur le Caf.fr. 

D’autres usagers nous ont également fait part de leur incompréhension sur cette formulation. 

Il s’agit d’un message type proposé par notre système d’information et, effectivement, ce message n’est pas très personnalisé ni toujours adapté aux démarches réalisées. 

Merci de votre remarque que nous allons partager avec les équipes nationales en charge du Caf.fr. 

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 19/04/2022

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