Lapsus calami? Manque de sérieux ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a quelques années une erreur est apparue sur une de mes feuilles d’impôts et sur cette feuille là seulement, mon prénom Augustin était devenu Augustine ; cela ne m’a pas chagriné outre mesure. Lorsque j’ai eu besoin de l’ANTS pour renouveler ma carte d’identité, j’ai constaté que c’est justement l’identité avec Augustine qui s’était généralisée. Je fais une demande de correction. il a fallu que je demande à ma ville de naissance un extrait d’acte de naissance complet ; ouf mon prénom est bien Augustin, mais le nom de famille de mon épouse n'était plus correctement orthographié…. Pour corriger il a fallu un extrait d’acte de naissance de mon épouse. Quelques semaines plus tard un mail me dit que le problème N°… est résolu ; comme je n’ai pas reçu d’acte corrigé je pense que cela a bien été effectué. Pas de place pour exposer un autre problème d'orthographe sur la carte grise de mon fils. Désolant.

Gégé le 11/04/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gégé,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés pour corriger une erreur d’orthographe inscrite sur une carte grise.

Afin de pouvoir demander une correction sur le titre concerné, une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", puis il convient de choisir la catégorie « Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule », puis la sous-catégorie « Correction des informations du titulaire, locataire ou co-titulaire du véhicule ». Pour votre information, cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.

De plus, lors de la réalisation de cette démarche, il conviendra de joindre un justificatif permettant au service instructeur de corriger l’erreur d’orthographe.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, ainsi, si vous souhaitez que notre équipe vous accompagne dans la saisie de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

En cas de difficultés, nous vous informons également que des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que nous sommes très attachés à notre mission de service public et que nous nous efforçons au quotidien de satisfaire au mieux nos usagers.

Vous souhaitant une belle journée.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 19/04/2022

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