Renouvellement de permis de conduire difficile avec l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

-1- j'ai dû créer spécialement une nouvelle adresse mail pour pouvoir me connecter car impossible de le faire avec l'adresse habituelle. Pourquoi ? Impossible à savoir !
-2- Il faut deviner quel type de document est "acceptable" par le site, car ce n'est inscrit nulle part.

Mécontent le 04/04/2022 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mécontent,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous indiquez avoir rencontré un blocage lors de la création de votre compte ANTS avec votre adresse mail personnelle.

Dès lors que notre site refuse votre mail, cela signifie que cette même adresse est déjà rattachée à un autre compte ANTS ou France Connect.

De plus, vous précisez rencontrer des difficultés pour charger vos pièces justificatives, c’est pourquoi nous vous informons que celles-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg.

Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Bien à vous,
Victoria pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2022

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