retraité

Bonjour Alr,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur le dysfonctionnement du service en ligne disponible sur le site https://www.lassuranceretraite.fr qui permet de télécharger et d'imprimer ses attestations de paiement.

Chaque profil d’assuré et donc chaque dossier, est unique, et malgré tout le soin apporté par les équipes en charge de son développement, ce service ne répond pas actuellement à l'ensemble des profils des assurés.

Un correctif est en cours pour les assurés qui ont eu une carrière de travailleur indépendant. En attendant, vous pouvez utiliser le service multi régimes mais il n'intègre pas les informations sur le prélèvement à la source. 

Si besoin, vous pouvez contacter nos conseillers au 3960, afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel téléphonique du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Vous pouvez aussi poser votre question dans votre espace "Messagerie" de votre espace personnel sur le site https://lassuranceretraite.fr, un conseiller vous répondra dans les 72 heures et si besoin transmettra votre question au conseiller en charge de votre dossier.

Nous vous souhaitons une belle journée !