demande Annulation demande prime renov 2021

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , j'ai déposé un dossier de prime renov en mai 2021 pour des travaux prévus en mars 2022. Mais comme ces travaux sont reportés en juin 2022, j'ai été contraint d'annuler ma demande, sinon le dossier serait hors-délai. Je les appelle et on me dit de déposer la demande avec facture à 0, comme cela elle s'annulera et je peux refaire une nouvelle demande. Mais cela n'a pas marché, le dossier est resté bloqué avec message en attente d'instruction par mail. Malgré 2 appels à la plateforme et 3 mails, je n'ai toujours pas de réponse , le problème n'est pas résolu. Quelle galère.