Bourse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai tenté de contacter le Crous pour leur signaler un changement de situation (j'ai signé un contrat d'apprentissage, j'ai donc perdu mon statut d'étudiante au profit du statut d'apprentie) et que je n'avais plus le droit à ma bourse.
J'ai eu beaucoup de mal à avoir quelqu'un au téléphone. Finalement, une personne du Crous m'a indiqué de déposer sur mon espace de bourse une attestation sur l'honneur signalant ce changement, qui suffirait à faire en sorte que les versements de bourse sur mon compte cessent. Cela n'a pas été le cas, les versements ont continué encore 2 mois, et le montant total m'est réclamé aujourd'hui. Tout ceci aurait pu être évité (je dois sortir une somme considérable, multiples démarches administratives qui font perdre du temps) s'il y avait une case prévue sur le dossier de Crous pour signaler un changement de situation et arrêter automatiquement les versements. Le système du Crous est à revoir, notamment sur l'aide en ligne.