problème paiement Maprime Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Concerne maprime rénov
Dossier déposé en octobre et complet mais depuis ça bloque au niveau paiement.
Je téléphone aucune réponse si ce n'est "c'est anormalement long mais je ne peux donner suite ou vous donner la raison. veuillez rappeler dans 15 jours". J'ai envoyé des mails j'ai des accusés de réception mais rien derrière. C'est insupportable !

Van le 07/04/2022 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Van, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2022

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