Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai découvert que je n'étais plus affilié à la Sécurité Sociale en me connectant par hasard sur Ameli. Je n'ai eu aucun courrier, rien. J'ai envoyé une dizaine de messages via le site, bonjour pour arriver à en envoyer un, et j'ai eu à chaque fois une "réponse" d'un autre interlocuteur. Aucun suivi des messages n'est possible, ni aucune discussion. Et au téléphone on m'a dit que les plaintes n'étaient recevables que par écrit, au directeur de la caisse. Dialogue de sourds.
Ma situation s'est arrangée, mais je ne sais toujours pas pourquoi j'ai été radié.

Gérard le 15/04/2022 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Gérard,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, conciliation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Votre témoignage étant anonyme, je ne peux malheureusement pas répondre à vos questions qui nécessiteraient une analyse de votre dossier.

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 19/04/2022

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