Litige CAF de la Seine Maritime

Ressenti de l'usager : Négatif

La Caisse d'Allocation Familiale du Havre m'a coupé mes prestation en novembre 2021. Bien que les ayant contactés et m'étant rendue à plusieurs reprise sur le site, ceux-ci ne semblent pas disposés à prendre en compte les documents et les informations transmises puisqu'ils me les demandes inlassablement depuis près de 6 mois. J'ai demandé à être contacté par un supérieur et j'attends encore.

Un usagé dégouté le 07/04/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-MARITIME

<p lang="FR-FR">Bonjour Madame, Monsieur,&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Merci d’avoir partagé votre expérience sur la plateforme Services Publics +.&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Vous exprimez votre insatisfaction concernant le traitement de votre dossier.&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Nous avons pris connaissance de votre témoignage qui nous est utile pour améliorer la qualité de service, mais nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une réponse personnalisée.&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Sachez que des rendez-vous, téléphoniques ou physiques, sont disponibles sur le site internet caf.fr afin de pouvoir échanger avec un gestionnaire conseil à propos de votre dossier.&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Sachez que vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à votre situation depuis votre compte Caf. &nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.&nbsp;</p>

Cordialement,
Amandine, pour Caf de SEINE-MARITIME
Date de la 1ère réponse 20/05/2022

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