Demande de prime Rénov pour l'installation d'une chaudière gaz

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de créer un dossier pour ma fille. Le compte semble créé puisque, identificateur et mot de passe fournis, je suis basculé sur la page d'identification (demande de N° fiscal et n° d'avis). Le site répond toujours "Saisir une valeur alphabétique et numérique valide". J'ai tout essayé, en supprimant les espaces, etc; rien n'y fait. Apparemment, le site attend autre chose. Ayant réussi difficilement à contacter une conseillère, cette personne vérifie qu'effectivement, il y a un problème avec les données que je lui donne et me demande de rédiger un message explicatif et joindre l'avis d'imposition, ce que je fais. Je reçois un message quelques jours plus tard me demandant de préciser ma demande. Me demande quel navigateur, quel référence d'avis (qui figure sur la pièce que j'ai envoyée, perdue ou non consultée), et même m'indique comment ouvrir le navigateur en mode privé ! C'est désespérant!
NB: je suis parfaitement qualifié en informatique, étant moi même développeur.