Ma Prime renov ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai posé mon dossier fin janvier 2022 de demande d'aide. Début mars 2022, toujours aucune nouvelle. J'appelle toutes les semaines et j'ai des réponses différentes. Mon dossier a été remonté 2 fois début mars et fin mars comme "urgent". Des conseillers m'ont certifié que j'aurai une réponse respectivement sous 15 jours et dans la semaine.

Aujourd'hui, toujours rien. Les conseillers au téléphone voient le même écran que moi et n'ont aucune information à part "soyez patiente". Je dis quoi aux artisans qui attendent et qui augmentent les prix au fur et à mesure ? Et je ne parle même pas de la facture d'électricité de cet hiver passé à attendre une réponse pour la subvention...

Cordialement,

M le 01/04/2022 à 34990 Juvignac

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/05/2022

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