Erreur calcul apl sur 12 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, comment la caf de l Essonne peut elle faire une erreur de calcul APL sur 12 mois surtout après envoie de documents? Vérifie t-elle les informations? Surtout quand les personnes sont en accident de travail, c est facile à vérifier auprès de la sécurité sociale.Apres les personnes se retrouvent endettés! Différents conseillers CAF par téléphone et différentes conversations. Faudrait que les conseillers regardent le dossier avant et pendant,chaque famille est différente, nous ne sommes pas que des numéros de dossiers. C'est mieux d'avoir un accueil physique que par téléphone ou par mél. 2 heures à attendre, mais au moins quand on demande un renseignement sur place, la personne si elle ne sait pas elle part se renseigner à quelqu un qui a plus d experience pour nous donnes une reponse. Tandis que par mél, plusieurs jours passent, par téléphone pas beaucoup d horaires disponibles et pas vraiment une réponse clair. merci.