CERTIFICAT RGE

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site MaPrimeRenov', il est demandé le SIRET de l'entreprise qui réalise les travaux. Il est possible en ouvrant une liste déroulante de retrouver ce no de siret à partir de la raison sociale. Il faut cliquer sur www.faire.fr. Avec chrome la page devient blanche et rien ne se passe. Avec EDGE, la liste apparait et le nom de l'entreprise, mais impossible de charger le PDF. Un message d'erreur si on saisit le bon no de siret mais pas de PDF. Merci de me dire comment faire pour télécharger cette Attestation de Certification RGE.

FM le 04/04/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour FM, Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre le temps de nous partager votre témoignage, qui contribue à améliorer la qualité de notre service.
Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique rencontré, via le formulaire de contact. Pour ce faire :

- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur »,  sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer ».

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/05/2022

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