Bonjour MANU-VELU,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience suite à l’utilisation de notre service de pré-demande de carte d’identité.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés rencontrées lors de votre démarche.
Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, vos observations seront transmises auprès du service concerné.
La pré-demande étant un dispositif facultatif, vous pouvez en cas de blocage ou de difficultés, vous rendre dans une mairie proche de votre domicile afin de compléter un Cerfa papier, remis sur place, et de faire valider votre dossier dans leurs locaux.
Toutefois, pour procéder au recueil de votre demande, la mairie doit disposer d’un dispositif de recueil.
En effet, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous et nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/04/2022
