Demande de dossier de mise à jour de droit retraite non traitée.

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré plusieurs relances de mon dossier sur la réactualisation de mes droit avec l'assurance retraite, je déplore un manque de prise en charge de ma demande.
Depuis 1 an que le dossier est traité pas de conseiller pour me dire ce qu'il en est en dehors de message informatique sans plus d ' explications.
Je ne suis pas satisfait de ce service en tant qu'usager.....

Pseudonyme le 04/04/2022 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire, nous en informons nos assurés. 

Votre espace personnel lassuranceretraite.fr, vous accompagne tout au long de votre retraite et vous offre de nombreux services.

Une messagerie sécurisée est à votre disposition afin de nous signalez votre situation.

Enfin, nos conseillers restent à votre disposition au 39 60 du lundi au vendredi sans interruption de 08h à 17h.

 

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 11/04/2022

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