Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de témoigner sur la procédure d’orientation de votre enfant.
A chaque étape de la procédure d’orientation, les familles peuvent formuler leurs demandes dans le service en ligne « Orientation » jusqu’à la date fixée par le chef d’établissement avant la période des conseils de classe. Pendant cette période, le service « Orientation » est fermé par le chef d’établissement afin que les réponses des conseils de classe puissent être saisies.
Après les conseils de classe, il est nécessaire que le chef d’établissement ouvre à nouveau le service « Orientation » afin que les familles puissent prendre connaissance des avis provisoires des conseils de classe et en accuser réception.
Le SMS que vous avez reçu de votre établissement vous est ainsi probablement parvenu avant la ré-ouverture du service.
Nous vous rappelons, par ailleurs, qu’en cas de difficultés rencontrées avec le portail Scolarité Services, auquel vous pouvez vous connecter avec votre compte ÉduConnect ou en utilisant FranceConnect, une plateforme d'assistance nationale est mise à votre disposition :
- en ligne : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/ ;
- par téléphone au 0 809 54 06 06 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h (heure de Paris).
Soyez assuré que nous sommes soucieux d'accompagner au mieux nos usagers.
Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l’éducation nationale, de la jeunesse et des sports
Date de la 1ère réponse 02/05/2022
