DSE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis étudiant au CNED et ayant le droit à une bourse j'ai déposé mon dossier en septembre 2021. Le CROUS de Montpellier a traité le dossier, définit une somme mais n'a rien versé. En janvier 2022 mon dossier est transféré sur le CROUS de Lyon. Aucune nouvelle et toujours pas de versement de bourse. Donc depuis septembre alors que j'ai le droit à cette bourse je me bats pour l'obtenir et l'administration ne répond à rien et ne verse rien. Je suis furieux et démuni face à cette administration hermétique et peu compétente.

PJ34000 le 27/03/2022 - Hérault

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Réponse du service CROUS MONTPELLIER-OCCITANIE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Si vous avez reçu une attribution conditionnelle de bourse et que celle-ci n'est pas mise en paiement, c'est que votre établissement n'a pas confirmé votre inscription. La notification conditionnelle de bourse doit être transmise à la scolarité de votre établissement. Ensuite, votre établissement doit confirmer votre inscription et la bourse est alors mise en paiement, une notification définitive vous est envoyée pour confirmer cela.

Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

Pour le Crous de Montpellier, une plateforme téléphonique vous accueille du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au 04.73.34.64.14. Chacun des Crous est rattaché à une plateforme dont vous trouverez les coordonnées sur leur site internet.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 27/03/2022

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