Dur dur pour celui qui reste

Ressenti de l'usager : Négatif

Epouse décédée. Dès le lendemain, la CPAM ferme son compte. Problème, mon épouse avait des soins à se faire rembourser antérieurs à son décès. Le 3646 renvoie sur son compte fermé pour prise de rendez vous.
Obligé de me déplacer sans rendez vous. 3 h de queue, juste pour me remettre un imprimé listant les pièces à fournir.
Re problème, cyber attaque à la mairie. conséquence les demandes d'actes de naissance pas avant un mois.
Enfin dossier prêt remis à la boîte aux lettres de la CPAM. Mais un mois plus tard toujours pas de réponse. Impossible de joindre à nouveau la CPAM pour nouveau rendez vous puisque compte fermé.
Galère, galère...

RHL le 30/03/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour RHL,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, conciliation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 30/03/2022

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