Bonjour Boomy,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir un certificat de situation administrative.
Lorsque vous souhaitez depuis notre site ANTS, rubrique « Services et formulaires », obtenir un certificat de non-gage, vous êtes automatiquement redirigé vers la plateforme HISTOVEC à l’adresse : https://histovec.interieur.gouv.fr/ .
Néanmoins, en cas de difficultés pour récupérer votre document depuis cette plateforme, sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Obtenir un justificatif ou un remboursement » et sous-catégorie « Certificat de situation administrative détaillé ».
Après analyse du service instructeur, le certificat de situation administrative sera disponible depuis votre espace véhicule. Pour votre information, cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.
De plus, si vous souhaitez que notre équipe vous apporte de l’aide pour déclarer la vente de votre véhicule, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Ainsi, nous pourrons vous aider de façon à ce que la demande en ligne souhaitée aboutisse le plus rapidement possible.
Pour votre information, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous et nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/04/2022
