Demande d'APL CAF du Nord

Ressenti de l'usager : Négatif

Etudiante lilloise, j'ai effectué une demande d'APL en ligne mi décembre 2021. Suite à l'envoi du dossier, il est dit sur la page que le premier versement sera prévu pour janvier 2022.
Nous sommes presque en avril et nous n'avons toujours aucunes nouvelles, les délais de traitement présentés sur le site de la Caf montrent un retard de plus de trois mois entre la réception des dossiers "Autres demandes" et leur traitement.
Ainsi, après déduction du loyer de ma résidence universitaire, il reste à la bourse de mon compagnon qui va principalement dans le loyer environ 40 euros pour qu'il puisse manger tout le mois et payer divers factures, accumulant donc des retards de paiement. Il n'a d'ailleurs pas accès à un coefficient caf qui lui permettrait de ne pas payer son abonnement de transport au prix fort (30 euros par mois !). Ma petite bourse CROUS, sur laquelle je dois manger et payer des factures aussi, ne peut le sauver. La caf nous plonge dans une grave précarité.

Effy le 25/03/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Effy,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction. 

La période actuelle génère effectivement de nombreux retards dans le traitement de nos dossiers. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos délais de traitement. 

Néanmoins, vous indiquez avoir effectué votre demande en ligne mi décembre, votre demande devrait donc être traitée. Nous vous invitons à vous rendre sur le site www.caf.fr, nous pouvons vous proposer un rendez vous téléphonique et vous éviter tout déplacement. Il convient de vérifier que votre dossier soit complet et puisse être traité.

En espérant, que cet échange avec votre Caf pourra se faire rapidement.

Nous restons à votre disposition, 

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 25/03/2022

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