Impossible de remplir le formulaire de pré-demande de Carte d'Identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je commence à remplir toutes les champs pour la première étape "Motif".
Ils sont tous correctement renseignés, pourtant quand je clique sur "Suivant" pour passer à l'étape "Etat Civil", un message rouge s'affiche me disant de remplir tous les champs en question comme si je n'avais RIEN renseigné, or c'est le cas.

Stan le 24/03/2022 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Stan,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de carte d'identité.

Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous vous invitons à joindre une copie d’écran ou photo de chaque étape jusqu’au blocage/message d’erreur rencontré.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Sachez qu’en cas de difficultés, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Vous souhaitant une excellente journée.

Bien cordialement,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/04/2022

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