mon dossier maprimerenov est bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai mandaté un professionnel pour faire ma demande d'aide MPR pour des travaux d'isolation des murs extérieure et la pose d'une VMC, aide à laquelle je prétends, puisse-que je bénéficie de la tranche bleue.
depuis le mois de Janvier, le mandataire remplit une demande et se trouve bloqué par un message qui dit "il semble que vous n'êtes pas éligible aux aides de L'ANAH, mais d'autres aides existent".
je ne comprend pas car, on est bien éligible à cette aide !
donc, nous avons envoyés plusieurs formulaires d'aides et j'ai appelé plusieurs fois et toujours la même réponse " votre dossier a été transféré à un technicien, le dossier est en cours d'instruction ",
voilà, deux mois que ça dure.
peut-on m'aider et surtout me débloquer mon dossier, que mon mandataire puisse déposer ma demande et faire mes travaux?
merci

yasmine le 04/04/2022 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Yasmine, Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre le temps de nous partager votre témoignage, qui contribue à améliorer la qualité de notre service. Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Si vous n'êtes pas éligible à Maprimerénov', nous vous conseillons de vous rendre sur le site https://monprojet.anah.gouv.fr et/ou de contacter un conseiller FAIRE pour effectuer la demande qui correspond le mieux à votre situation.
Vous pouvez consulter les conditions d'éligibilité ici : sur le site https://www.maprimerenov.gouv.fr/.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/05/2022

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