Bonjour mrm,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de la prise de rendez-vous pour déposer votre demande de passeport et des frais relatifs à votre pré-demande.
Sachez que les délais de prise de rendez-vous en mairie ne dépendent que de la mairie
De plus, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
Les frais engendrés pour l’établissement de votre pré-demande de passeport correspondent à un prestataire privé, nous vous invitons à vous rapprocher du site du prestataire qui peut vous proposer un formulaire de contact afin de vous aider.
Pour votre information, le système de pré-demande de passeport et de carte nationale d’identité est un téléservice gratuit qui génère uniquement le règlement du timbre fiscal.
En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.
La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/04/2022
