Demande changement d'adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir demandé sur le site ANTS (service public) un code confidentiel, nécessaire à la démarche, j'ai reçu dans les 3 ou 4 mn un mail provenant de Bureau carte grise m'invitant " Pour finaliser votre démarche" à payer 39,50 euros.
Derrière ce "Bureau carte grise" se cache un organisme privé qui reçoit à l'évidence en automatique d'ANTS l'information de ma demande. Le piège est manifeste car on ne reçoit que bien après (37 mn après dans mon cas) la réponse d'ANTS avec le code.
La démarche du service public est on ne peut plus simple et légère alors que l'organisme privé demande pas moins de 5 documents: 2 Cerfa, 1 justificatif de domicile....
Je le sais car je me suis fait pièger une 1ère fois, il y a 3 semaines.

Philippe M. le 28/03/2022 - France

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Philippe M.

Nous avons bien conscience de votre mécontentement concernant le service proposé par Bureau carte grise.

Sachez que ce professionnel est habilité par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Concernant l’aboutissement de votre demande, le site du prestataire peut vous proposer un formulaire de contact afin de vous aider.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/04/2022

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