Contact avec la Préfecture des Yvelines

Ressenti de l'usager : Négatif

Je travaille au Tribunal judiciaire de Pontoise. J'ai été contacté par un justiciable qui indique avoir été redirigé vers notre service à l'issue d'une demande de renouvellement de passeport.

Il lui a visiblement été indiqué que l'obligation d'obtenir l'autorisation préalable du juge de l'application des peines avant tout départ à l'étranger dans le cadre de son suivi judiciaire impliquait que le juge donne son autorisation au renouvellement de son passeport par la préfecture.

La difficulté est récurrente et le contact téléphonique impossible avec la préfecture, un long courriel explicatif a donc été adressé au service concerné expliquant la différence entre la délivrance d'un passeport et le départ ponctuel d'une personne à l'étranger et indiquant qu'il n'est pas de la compétence de ce juge de faire entrave à la délivrance de ce titre.

La réponse a été succincte et le problème reste entier, j'ai donc dit à la personne de s'adresser au Défenseur des droits.

ML JAP le 25/03/2022 à 95000 Pontoise

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Afin d'apporter une réponse précise à votre demande, je vous remercie de transmettre votre message à l'adresse suivante :

pref-reclamation@yvelines.gouv.fr

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Christelle, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 30/09/2022

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