Bonjour Julie33,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir un rendez-vous en mairie afin d’effectuer le renouvellement de votre passeport.
Les délais d’obtention d’un rendez-vous et les modalités de prise en charge des demandes ne dépendent que de la mairie et peuvent varier en fonction de son organisation interne et du nombre de dossier à traiter par ses services.
Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
De plus, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Néanmoins, sachez qu’il est possible se rendre dans une autre mairie équipée d’un dispositif pour permettre l’instruction de votre demande.
Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilite
En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.
La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.
Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2022
