Impossible RDV passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de prendre RDV pour refaire le passeport ou la CNI. Ce système de connexion (inutile) après minuit est honteux, avec RDV apparemment dans les 15 jours... Pourquoi ne pas ouvrir des dates sur l'année ? Pourquoi ne pas embaucher des gens ? L'administration française ici en Espagne, c'est avec une permanence téléphonique du consulat de 13h à 14h 2 jours par semaine ! Incroyable de laisser les citoyens sans documents d'identité valide. Extrêmement déçue et énervée par ce non professionnalisme.

Tatum le 24/03/2022 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tatum,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir un rendez-vous en mairie afin d’effectuer le renouvellement d’un passeport et/ou d’une carte d’identité.

Notre site ANTS est mis à disposition des usagers afin de permettre la saisie d’une pré-demande de passeport/pièce d’identité.

De plus, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Cependant, les délais d’obtention d’un rendez-vous et les modalités de prise en charge des demandes ne dépendent que de la mairie et peuvent varier en fonction de son organisation interne et du nombre de dossier à traiter par ses services.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Néanmoins, sachez qu’il est possible se rendre dans une autre mairie équipée d’un dispositif pour permettre l’instruction de votre demande.

Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilite

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.


 

Cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2022

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