règlement de ma prime ACCORDÉE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait un dossier de demande d'aide début 2021. J'ai reçu un courrier en R-AR en septembre 2021 qui me signifiait le montant de la prime qui m'était accordée pour les travaux réalisés dans ma résidence principale. Depuis cette date, je contacte les services de l'ANAH par téléphone 2 à 3 fois par semaine qui me répondent tout simplement qu'il faut attendre ... ainsi que par mail au "service instruction" qui eux, ne répondent pas du tout.
Mes artisans, qui ont effectué les travaux, commencent à me menacer de poursuites. Je trouve inadmissible d'attendre prés de 7 mois pour recevoir une "prime" que l'on m'a accordée. Je suis dans une galère impossible à définir et tout ceci à cause de la lenteur ou de l’inefficacité de ses services...
Vous faites de la publicité tous les jours par médias et vous n'êtes pas capables de gérer les dossiers anciens.
Je plains les personnes qui font leur demande en 2022, étant donné que les dossiers 2021 ne sont toujours pas réglés.