Demande suite à une suspension

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une suspension de permis pour excès de vitesse, on me demande de refaire mon permis ( Pourquoi ? car le mien est valable...) et anticiper la demande.
Je fais donc la démarche sur l'ANTS. La procédure se passe bien jusqu'au moment ou l'on me demande de déclarer sur l'honneur que je ne fais pas l'objet de suspension EN COURS...
J'appelle donc l'ANTS, 1ère réponse: "Oh bah madame vous vous êtes trompée car ce n'est pas possible...." ok je le prends pour moi.
Après vérification et re-vérification, je rappelle, 2ème réponse " Madame vous devez être trop tôt dans votre demande, vous devez attendre 7 jours avant" Ok nous sommes 8 jours avant...
Pareil le lendemain évidemment. 3ème appel: "Madame, changez de navigateur" Après un mail sans réponse et un 4ème appel on me dit "Oh mais il faut cochez la case voyons, c'est un sous entendu, c'est une question que l'on nous pose souvent.."
En tout,3h15 d'attente pour joindre l'ANTS et 1 réponse où il faut que je mente sur l'honneur !










Honneur le 22/03/2022 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Honneur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience auprès de l'un de nos conseillers.

Des démarches sont mises en œuvre chaque jour afin d’améliorer la qualité de notre service client.

Soucieux d'améliorer la qualité de service auprès des usagers, nous transmettons votre réclamation aux équipes concernées.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/04/2022

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