Mme M 23/03/2022 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Ne créez pas de compte : monespacesanté.fr "avale" les documents du DMP !

J'ai créé mon compte sur monespacesanté.fr mi-mars. J'ai eu la surprise de constater que du coup l'accès à mon ancien DMP n'était plus possible et que pour autant les documents du DMP n'étaient pas accessibles dans monespacesanté. J'ai alors téléchargé quelques documents essentiels. Je me reconnecte aujourd'hui et non seulement les documents en question ne sont pas visibles, mais les documents du DMP n'ont toujours pas été transférés. J'ai un message d'erreur à chaque tentative d'accéder à l'onglet "Documents".
Conclusion : Ne créez pas de compte sur monespacesante.fr vous allez perdre tous vos documents !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Mme M et merci pour votre retour d'expérience.

Pour vous aider, je vous invite à consulter la rubrique intitulé "Questions fréquentes" sur le site Mon espace santé.

Vous avez également la possibilité de contacter un conseiller au 34 22 ( prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30).

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Mélanie
Date de la 1ère réponse 23/03/2022

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