Commande sur internet chez un commerçant français jamais livrée

Ressenti de l'usager : Positif

En sept 2021, j'ai passé une commande sur le site internet d'un commerçant français pour du matériel philatélique pour un montant de moins de 80 €. Malgré mes tentatives renouvelées par téléphone, et mail, aucun contact possible avec ce commerçant. En déc. 2021, ma lettre recommandée avec accusé de réception pour annuler ma commande et demander le remboursement de ma commande pré-payée a bien été receptionnée mais toujours aucune réponse. En jan. 2022, je sollicite le méditateur identifié dans les conditions générales de vente. Au bout d'un mois ce médiateur me notifie que le commerçant ne lui a pas répondu. Début mars 2022, sur le site "https://admin.signal.conso.gouv.fr/" de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes), je dépose mon dossier de signalement avec les pièces de mon dossier. En moins de 24 heures, la DGCCRF me transmet la réponse que lui a faite ce commerçant indélicat indiquant qu'il me rembourse immédiatement. Un Service parfait