envoyer un mail à Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais envoyer un mail important et urgent sur mon compte Ameli pensant que ma question serait traitée plus rapidement que par courrier postal . A mon grand désespoir, aucune rubrique ne propose "Envoyer un mail". Quant au robot sur la question très simple " comment envoyer un mail?" il ne comprend même pas! Au téléphone, impossible d'avoir quelqu'un et au bout de 40 minutes d'attente forcément, on abandonne. Je me résous à envoyer un courrier postal me demandant bien dans quel délai il sera traité? C'est quand même insupportable et inadmissible qu'à l'heure du tout numérique il soit impossible de contacter sa caisse d'assurance maladie!