MaPrimeRénov, site à rénover !

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme Mylene, rien n'y fait ! ça rend un peu dingue...
Un message d'erreur après saisie de la référence fiscale.
Aucun lien de dépannage/contact/signalement de bug ?
tu m'étonnes !
Si c'était intentionnel, ils ne feraient pas mieux !

Laurent42 le 06/04/2022 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Laurent42, Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre le temps de nous partager votre témoignage, qui contribue à améliorer la qualité de notre service.Nous sommes conscients de l'existence de ce problème technique. Soyez assuré que l'ensemble de nos équipes est à l'oeuvre pour le résoudre et vous permettre de déposer votre dossier de demande de prime  Ma Prime Rénov'.. Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/05/2022

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