Refus de carte grise par l'ANTS suite à usurpation d'indentité et vol de véhicule ...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Quelqu'un a usurpé mon identité pour changer le propriétaire de mon véhicule sans que j'en sois informé. Mon véhicule a été volé devant chez moi un an plus tard.
L'assurance me demande une carte grise à mon nom.
L'ANTS a bien reconnu suite à l'envoi de preuves que j'étais bien propriétaire du véhicule (photo, facture travaux garage ...) mais refuse de changer le nom du propriétaire du véhicule tant que le véhicule est volé.
J'ai déposé plainte auprès de la police pour vol et usurpation d'identité.
Du peu d'information que j'ai eu de l'ANTS, le changement de propriétaire a été fait par un professionnel qui n'est plus habilité maintenant. Pour cette raison l'ANTS ne peut me fournir le document qui a servi pour faire la demande de changement de propriétaire. Seule la police peut y accéder.
Mais je n'ai aucune nouvelle de l'avancement des dépôts de plainte.
Et l'assurance refuse de me rembourser.
Comment puis-je faire pour faire avancer le dossier ?

proprietaire_vole_ a_la recherche_information le 22/03/2022 à 59790 Ronchin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour proprietaire_vole_ a_la recherche_information,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

Dans cette situation et dans le cas où la demande d’immatriculation a été réalisée par un professionnel habilité au système des immatriculations, nous vous invitons à vous rapprocher des Forces de l’Ordre où vous avez déposé votre dépôt de plainte afin de faire le point sur votre dossier et demander une traçabilité sur l’identité du professionnel automobile à l’origine du changement de titulaire sur votre véhicule.

Également, pour votre information, les Forces de l’Ordre dispose au sein de notre centre d’appel d’une ligne téléphonique dédiée afin de joindre un conseiller pour permettre l’analyse de votre dossier.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/04/2022

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