Bonjour marj1408,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Vous nous précisez être bloqué pour vous authentifier sur notre site ANTS.
Suite à la mise en service de notre nouveau portail ANTS, des perturbations de connexion ont été identifiées et signalées à nos équipes techniques.
Le message d’erreur « Token not found » que vous rencontrez lors de votre demande de connexion est lié à une anomalie qui est actuellement en cours d’analyse.
Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cet incident dans les meilleurs délais et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Dans cette situation, nous vous invitons à renouveler votre connexion en essayant également de changer de navigateur.
Également, nous vous invitons à tenter de vous identifier avec un compte FranceConnect.
Pour pouvoir utiliser la connexion via FranceConnect, il convient au préalable soit de disposer d’un compte soit de le créer parmi les organismes suivants : « Impots.gouv.fr », « Ameli.fr », « MobileConnect et moi, » « MSA » ou « IN La Poste ».
FranceConnect est un service public qui vous propose d’être reconnu par l’ensemble des services en ligne en utilisant les identifiants de l’un de vos comptes existants (Ameli.fr, impots.gouv.fr…).
Pour votre information, un guide pas à pas à télécharger est mis à disposition sur notre site ANTS à l’adresse : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier pour vous accompagner au mieux en cas de blocage de connexion.
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/04/2022
